Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 24 de julio de 2026
En VILASEMAN S.L. gestionamos los pedidos con información clara sobre su preparación, transporte y entrega.
1. ÁREA DE ENVÍO
Realizamos envíos a toda España: Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
No realizamos envíos internacionales salvo acuerdo expreso previo con el cliente.
2. COSTE DEL ENVÍO
El envío es gratuito a toda España. El coste mostrado en el proceso de compra es de 0,00 €.
Los productos de gran volumen o formato industrial pueden requerir entrega concertada, acceso para camión o medios de descarga. Si fueran necesarias condiciones logísticas especiales, VILASEMAN contactará con el cliente antes de la expedición.
3. PREPARACIÓN DE LOS PEDIDOS
Los pedidos se preparan normalmente dentro de las 24 a 48 horas laborables siguientes a la confirmación del pago.
Los pedidos recibidos durante fines de semana o días festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable. En periodos de alta demanda, incidencias logísticas o circunstancias excepcionales, el plazo de preparación podría ampliarse; en ese caso, informaremos al cliente.
4. PLAZOS ESTIMADOS DE ENTREGA
El plazo habitual de entrega es de 2 a 5 días laborables desde la expedición. Los pedidos superiores a 90 litros y los formatos paletizados pueden requerir transporte especializado y entrega concertada.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por el código postal, festivos, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas o fuerza mayor. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden requerir trámites fiscales o aduaneros adicionales.
Cuando esté disponible, el cliente recibirá información de seguimiento.
5. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta, incluyendo nombre del destinatario, calle, número, código postal, localidad y teléfono de contacto. Los costes derivados de datos incorrectos o de una dirección inaccesible podrán ser asumidos por el cliente cuando le sean imputables.
6. INCIDENCIAS Y DAÑOS
Si el paquete llega visiblemente dañado, mojado, abierto o manipulado, recomendamos dejar constancia ante el transportista y tomar fotografías del embalaje y del producto.
Las incidencias deben comunicarse lo antes posible a info@vilaseman.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías cuando corresponda.
7. RETRASOS O IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si se produce un retraso significativo o una incidencia que impida la entrega, colaboraremos con el transportista para localizar el pedido y ofrecer una solución. La ausencia del destinatario, el rechazo injustificado o la imposibilidad de acceder a la dirección pueden generar gastos adicionales.
8. CONTACTO
VILASEMAN S.L.
Dirección de contacto y almacén: C. Llevat, n.º 4, local, 08840 Viladecans, Barcelona, España
Correo electrónico: info@vilaseman.com
Teléfono: +34 642 102 323
Sitio web: https://www.vilaseman.com